Transparence · Processus
Comment Relio sélectionne
ses praticiens.
Chaque praticien publié sur Relio a passé une vérification manuelle. Voici exactement ce que nous contrôlons, comment nous classons les profils, et dans quels cas nous pouvons déréférencer un praticien.
Critères d'acceptation
5 conditions obligatoires
avant toute publication.
Identité vérifiée
Pièce d'identité officielle en cours de validité (CNI, passeport). L'identité du profil doit correspondre exactement au document transmis.
Formation vérifiée
Diplôme, certificat de formation ou attestation de l'organisme formateur. Nous contrôlons la cohérence entre la formation déclarée et le document reçu.
Activité réelle
SIREN ou SIRET actif en lien avec l'activité déclarée, ou justificatif d'activité récent. Les profils inactifs ou sans structure juridique identifiable ne sont pas publiés.
Responsabilité civile professionnelle
Attestation RCP en cours de validité, adaptée à la pratique déclarée. Obligatoire pour toute pratique impliquant un contact physique ou un accompagnement personnalisé.
Charte Relio signée
Engagement écrit au respect de la charte éthique Relio : pas de promesses de guérison, pas de demande d'arrêt de traitement médical, signalement des incidents.
Délai de traitement
3 à 5 jours ouvrés
après réception de tous les documents. Vous recevez une confirmation par email dès que votre fiche est publiée.
Classement des résultats
Pourquoi tel praticien
apparaît en premier.
L'ordre des résultats n'est pas acheté. Il reflète des critères objectifs liés à la qualité réelle du service.
Disponibilité réelle
Les praticiens avec des créneaux disponibles dans les 14 jours sont mis en avant.
Qualité des avis
Note moyenne et nombre d'avis liés à de vrais rendez-vous vérifiés.
Complétude du profil
Photo, bio, spécialités renseignées, tarifs affichés, localisation précise.
Réactivité
Taux de confirmation des rendez-vous et délai de réponse moyen.
Ancienneté sur Relio
Les pionniers fondateurs bénéficient d'un avantage de visibilité pendant la phase de lancement.
Non éligibles
Ce que Relio
n'accepte pas.
Pratiques relevant exclusivement du monopole médical (diagnostic, prescription)
Pratiques à risque élevé sans formation reconnue et RCP spécifique
Accompagnements sectaires ou psychologiquement manipulatoires
Praticiens condamnés pénalement pour des faits en lien avec leur activité
En cas de doute sur l'éligibilité d'une pratique, contactez-nous avant de déposer une candidature.
Déréférencement
Dans quels cas un praticien
peut être retiré de Relio.
Le déréférencement est une décision sérieuse. Il intervient après investigation et, sauf cas de fraude ou danger immédiat, après un avertissement formel.
Fraude à l'identité ou usurpation de diplôme
Non-respect de la charte éthique (promesses de guérison, dénigrement du médical, emprise)
Incidents graves non traités ou récidive après avertissement
RCP expirée non renouvelée dans les délais
Inactivité prolongée sans justification (plus de 6 mois sans aucun créneau)
Demande du praticien lui-même
Droit de réponse et recours
Tout praticien dont le profil est suspendu ou retiré reçoit une notification par email avec les motifs. Il dispose de 14 jours pour apporter des éléments de réponse. Relio s'engage à réexaminer chaque dossier sous 5 jours ouvrés.
Prêt à rejoindre Relio ?
Votre candidature est examinée sous 3 à 5 jours ouvrés.