Questions fréquentes

Relio est-il un service médical ?

Non. Relio est une plateforme de mise en relation avec des praticiens du bien-être et des pratiques complémentaires. Nous ne remplaçons pas un médecin, un psychologue ou tout autre professionnel de santé réglementé. En cas de doute sur votre santé, consultez un médecin.

La recherche et la réservation sont-elles gratuites ?

Oui. Chercher un praticien, consulter les profils et réserver un rendez-vous est toujours gratuit pour les particuliers. Une offre Relio+ optionnelle (2,99 € / mois) donne accès à des avantages supplémentaires comme la priorité sur les créneaux libérés.

Comment les praticiens sont-ils vérifiés ?

Nous vérifions manuellement l'identité, l'activité professionnelle (SIREN/SIRET), les diplômes et certifications présentés publiquement, l'assurance RCP le cas échéant, et la signature de notre charte éthique. La date de la dernière vérification est affichée sur chaque profil.

Puis-je réserver en visio ?

Oui, si le praticien propose cette option. Elle est indiquée clairement sur son profil.

Comment fonctionne l'annulation ?

Les conditions d'annulation sont définies par chaque praticien et affichées sur son profil. Relio n'impose pas de politique unique, mais exige que les conditions soient clairement communiquées avant la réservation.

Comment signaler un problème avec un praticien ?

Via notre formulaire de signalement confidentiel, accessible depuis chaque profil ou sur la page /signalement. Votre signalement est traité par un humain dans les 48h ouvrées.

Les avis sont-ils vérifiés ?

Oui. Seules les personnes ayant effectué un rendez-vous via Relio peuvent laisser un avis sur ce rendez-vous. Chaque avis est modéré et daté. Le praticien dispose d'un droit de réponse.

Comment rejoindre Relio ?

En créant votre profil gratuitement depuis la page "Pour les praticiens". Notre équipe vous contacte pour finaliser la vérification. Délai habituel : 48h ouvrées.

Combien ça coûte ?

Le plan Découverte est gratuit (0€/mois). Le plan Activité est à 9,90 €/mois, Pro à 29 €/mois et Référence à 49 €/mois. De plus, chaque mois où vous avez moins de 10 clients au total (Relio + vos propres clients), l'abonnement et la commission passent à 0€.

Que vérifie Relio lors de l'inscription ?

Identité, activité professionnelle (SIREN/SIRET), diplômes et formations présentés publiquement, assurance RCP si applicable, et signature de la charte éthique.

Puis-je refuser un rendez-vous ?

Oui. Vous pouvez gérer vos disponibilités et refuser un rendez-vous avant confirmation. Une fois confirmé, les conditions d'annulation que vous avez définies s'appliquent.

Relio prend-il une commission sur mes revenus ?

Sur l'offre Découverte, la commission est de 5 % (max 4€/RDV) et sur l'offre Activité elle est de 2 % (max 2€/RDV). Sur Pro et Référence, la commission est de 0 %. Dans tous les cas, vous ne payez aucune commission sur vos propres clients (qui viennent via votre lien direct ou QR code), et aucune commission ni abonnement si vous avez moins de 10 clients au total dans le mois.

Mon profil peut-il être suspendu ?

Oui, en cas de manquement à la charte éthique, de signalement avéré, ou d'informations inexactes. Vous êtes informé et pouvez contester la décision.